Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за управление и развитие отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, а также в достижении бизнес-целей компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Ваши обязанности будут включать в себя управление портфелем клиентов, анализ их потребностей и предоставление решений, которые соответствуют их ожиданиям. Вы также будете участвовать в разработке стратегий по удержанию клиентов и увеличению их лояльности. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на результат и иметь опыт работы в аналогичной роли. Мы ценим инициативность и способность работать в динамичной среде. Если вы готовы принять вызов и внести свой вклад в успех нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление портфелем клиентов и развитие долгосрочных отношений.
- Анализ потребностей клиентов и предоставление соответствующих решений.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения запросов клиентов.
- Разработка стратегий по удержанию клиентов.
- Участие в переговорах и заключении контрактов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами.
- Постоянное улучшение процессов взаимодействия с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса или маркетинга.
- Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Ориентированность на результат и внимание к деталям.
- Знание CRM-систем будет преимуществом.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Гибкость и способность адаптироваться к изменениям.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для удержания клиентов?
- Как вы оцениваете удовлетворенность клиентов?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
